Assistent i BorgerService Marianne Theibel tager sig gerne tid til at guide borgere igennem de digitale selvbetjeningsløsninger. (Foto: Per Algreen).
Assistent i BorgerService Marianne Theibel tager sig gerne tid til at guide borgere igennem de digitale selvbetjeningsløsninger. (Foto: Per Algreen).
Borgere kan lokkes til at betjene sig selv
Med en aktiv indsats får Horsens Kommune borgerne til at betjene sig selv med digitale løsninger.
|
Seneste
Samfund
Krimi
Trafik og vejr
Erhverv
Kultur
Politik
Miljø
Sundhed
|
BorgerService i Horsens Kommune har stor succes med at få de borgere, der hver måned skal ansøge om fortsat udbetaling af underholdsbidrag, til at prøve at betjene sig selv på nettet. I april 2011 brugte tre procent af brugerne den digitale løsning til ansøgning om underholdsbidrag, i dag er tallet oppe på 59 procent.
Succesen skyldes først og fremmest en vedholdende indsats fra medarbejderne på området, som har sat massivt ind for at gøre den nye mulighed for selvbetjening kendt og tilgængelig for brugerne.
- Vi har sendt breve ud til alle brugere, der fortæller om muligheden og med vejledning i at bruge systemet. Desuden har vi, hver gang vi har været i kontakt med en bruger ved skranken eller i telefonen, taget os tid til at guide ham eller hende sikkert gennem systemet, fortæller assistent i BorgerService, Marianne Theibel.
Muligheden har indtil videre udløst en del aha- oplevelser hos borgerne, hvor flere er blevet overraskede og efterfølgende er kommet med kommentarer som: ’er det så nemt?’ og ’det tror jeg godt, jeg kan finde ud af.’
Flere nyheder fra Horsens
Tophistorier fra forsiden
Over 4.000 kvinder på vandretur i Sønderborg
Sønderborg | Her til aften afholdes arrangementet ladywalk flere steder i Danmark. Det er kvinder, der vandrer for velgørenhed.
Køb din togbillet i Tyskland - og spar mange penge
Sydjylland | Det kan betale sig at undersøge, hvad det koster at tage toget. Du kan spare utrolig mange penge på en togbillet, hvis du køber den i Tyskland.
Rod i Fanøs økonomi
Fanø | Fanø Kommune har rod i kommunekassen. Det afslører en rapport, der blandt andet viser, at kommunen ulovligt har brugt et mio-beløb på byggeriet af en skole. Byrådet kendte ikke til sagen.
Broager Sparekasse: Fejl i analyse
Sønderborg | Der er fejl i den analyse af pengeinstitutter, som er blevet offentliggjort. Istedet for at ende som nr. 75 på listen, hører Broager Sparekasse til på en plads som nr. 63, siger Sparekassen.
Seneste tv-nyheder
TV SYD i dag
06:00
TV SYD Uret
10:00
Nyheder på 1 minut - hvert kvarter
15:30
Danmark Rundt
16:00
Nyheder fra TV SYD
16:04
TV SYD Retro 2000 - 7
16:30
Håndboldmagasinet Overtrådt
17:00
Danmark Rundt
17:30
En Go' Halv Time
18:00
Nyheder fra TV SYD
18:05
Ekspedition Syd - Ribelund
18:15
Kaffe med Kurt - Anders Tesgaard
18:30
Godt Arbejde - Tulip
19:00
TV SYD Retro 2000 - 7
19:30
Nyheder fra TV SYD
20:00
En Go' Halv Time
20:25
Godt Arbejde - Tulip
20:55
Håndboldmagasinet Overtrådt
21:30
Nyhederne TV 2 | ØSTJYLLAND
22:00
Nyheder fra TV SYD
22:05
Legend Car Cup fra Padborg Park
22:35
Danmark Rundt
23:05
TV SYD Uret
00:00
TV SYD Uret kl. 00 - 01 med grafik
01:00
TV SYD Uret kl. 01 - 02 med grafik
02:00
TV SYD Uret kl. 02 - 03 med grafik
03:00
TV SYD Uret kl. 03 - 04 med grafik
04:00
TV SYD Uret kl. 04 - 05 med grafik
05:00
TV SYD Uret kl. 05 - 06 med grafik
TV-nyheder fra Horsens
Tidligere udsendelser
Nyheder fra Ritzau
TV SYD, El-vej 2, 6000 Kolding, Tlf.: 7630 3132, Mail: tvsyd@tvsyd.dk