I uge 5 er TV 2-regionerne gået sammen i et tema, der hedder 'Velfærd uden varme hænder'. Flere dele af velfærdssystemet er under pres og mangler varme hænder. Så hvilke personer og redskaber sætter vi vores lid til, når vi ikke føler, at velfærdssystemet leverer den forventede service?