Irenes familieferie ødelagt: - Det her sker bare ikke

Irene Kristensen fra Hammel havde glædet sig meget til at tage på påskeferie med sin familie. Valget faldt på Danland Hejlsminde Feriecenter, der ligger ud til Lillebælt.

Det helt afgørende for Irene Kristensens var, at der var et badeland. For det var lige det, sønnen, niårige Benjamin, drømte om. Han havde allerede nået at blære sig lidt over for sine klassekammerater i skolen og fortalt, hvor sjovt det ville blive med feriecenter og badeland. Der var også indkøbt nye badesandaler netop til formålet.

Men da den lille østjyske familie nåede frem, blev de mødt af slidte, lukkede døre.

- Vi parkerer lige foran badelandet og kigger på hinanden og tænker: Det her sker bare ikke. Da vi går ud af bilen og kommer lidt nærmere, kan vi se, at badelandet er helt og aldeles lukket, og vores søn bryder ud i gråd, siger Irene Kristensen.

Hun skriver sig dermed ind i rækken af Dancenter-kunder, der har kritiseret virksomheden de seneste uger, ligesom der også er godt gang i kritikken i Facebook-gruppen 'Aldrig mere Dancenter'. 

Familien gik ind i receptionen og blev her overrasket over, at der var lukket, selvom der ifølge Irene Kristensen var mange indtjekninger skærtorsdag klokken 15.

Nøglerne kunne de afhente i en boks, men familien ville gerne have talt med nogen om badelandet.

- Der var dårlig stemning, da vi kom op på værelset. Vi var godt sure over det hele. Og jeg tænkte også, om det mon var mig, der havde dummet mig og overset informationen om badelandet på forhånd, siger Irene Kristensen. 

Hun forsøgte at ringe på flere forskellige telefonnumre, men gav op efter 30 minutters telefonkø.

I kælderen fandt de en maler, der gik og arbejdede, og som kunne fortælle, at badelandet skam var lukket flere måneder endnu.

- Jeg føler mig snydt, det må jeg sige. Jeg er faktisk rasende over de forhold, der mødte os. Jeg havde aldrig booket stedet, hvis jeg vidste, badelandet ikke var åbent. Og det blev jeg på intet tidspunkt informeret om på forhånd, siger Irene Kristensen.

Ifølge Irene Kristensens bookingbekræftelse, lejebevis og velkomstbreve, som TV2 Østjylland har set, er der ingen oplysninger om, at badelandet er ude af drift. Her står der, at badelandet er lukket i vinterhalvåret og åbner før påskeferien.

Irene Kristensen fortæller, at der dengang, hun bookede - og også under selve opholdet, heller ikke fremgik nogen oplysninger om det på hjemmesiden. Det gør der dog nu.

Bordtennis uden bat

Det var dog ikke kun badelandet, der var problemer med. Der var også et bordtennisbord, som manglede bat, og stedets minigolfbane var ifølge Irene Kristensen så fuld af sten og mudder, at der ikke kunne spilles minigolf her.

- Man prøver jo at få det bedste ud af det, når man er på ferie. Men det var ikke det her, vi havde forventet. Jeg kom også til at føle mig som en dårlig mor, fordi jeg havde lovet min søn alt muligt, som ikke kunne blive indfriet, siger hun. 

Kritik fra flere fronter

Det er ikke kun Irene Kristensen, der har haft ærgerlige oplevelser med Dancenter. TV Syd kunne i marts måned fortælle om kunder, der i hårde vendinger kritiserede Dancenter, efter de overtog ferielejligheder med kontrakter med Dancenter.

Op til påske har Dancenter også fået kritik for dårlig kundeservice, fordi det er svært at komme i kontakt med feriehusudlejeren, ligesom flere bookinger blev aflyst med kort varsel. Det skriver mediet turisme24.